AmplaTV

Política de privacidad

Cómo AmplaVia trata los datos personales cuando utilizas AmplaTV, sus aplicaciones, paneles y servicios relacionados.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta es una traducción al español que se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión original en portugués publicada en /politica-de-privacidade.

Esta Política de Privacidad explica cómo AmplaVia Soluções Digitais LTDA, inscrita en el Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil (CNPJ) con el n.º 59.200.682/0001-29, trata los datos personales cuando utilizas AmplaTV, sus aplicaciones, paneles y servicios relacionados.

Esta política debe leerse junto con los Términos de Uso de AmplaTV.

1. Qué es AmplaTV

AmplaTV es un software reproductor y gestor de contenidos multimedia multiplataforma.

La aplicación permite que el usuario conecte fuentes externas compatibles, incluidas listas M3U, credenciales de servicios compatibles con Xtream Codes y otras fuentes admitidas por la aplicación, para acceder a los contenidos puestos a disposición por dichas fuentes y reproducirlos.

AmplaVia no suministra, comercializa, aloja, licencia, selecciona ni distribuye canales de televisión, películas, series, eventos, programación audiovisual, listas M3U ni suscripciones de contenido como parte del servicio AmplaTV.

El contenido accesible a través de la aplicación procede de fuentes externas configuradas, contratadas o autorizadas por el propio usuario o por terceros elegidos por él.

AmplaVia no controla previamente el catálogo puesto a disposición por dichas fuentes y no presume que la existencia de un determinado contenido en una fuente externa signifique que su proveedor posea los correspondientes derechos de distribución, transmisión, reproducción o puesta a disposición.

El usuario es responsable de utilizar AmplaTV exclusivamente con fuentes y contenidos a los que tenga un derecho legítimo de acceso.

La utilización de AmplaTV no concede al usuario ninguna licencia, autorización ni derecho sobre contenidos pertenecientes a terceros.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la forma de utilización de AmplaTV, podemos tratar:

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña protegida mediante hash, perfil de acceso y preferencias.
  • Datos de autenticación: tokens de sesión, tokens de dispositivo, códigos de emparejamiento e identificadores necesarios para mantener conectados los dispositivos.
  • Datos del dispositivo: plataforma, nombre del dispositivo, modelo o información técnica, versión de la aplicación e identificadores técnicos utilizados para la seguridad y el soporte.
  • Datos de contenido y de uso: fuentes o servidores registrados, categorías, favoritos, historial y progreso de reproducción, perfiles y preferencias de idioma, subtítulos, calidad y reproducción automática.
  • Datos de plan, suscripción y cobro: plan de la cuenta (Gratis o Premium), uso de los límites del plan (dispositivos, perfiles y fuentes), uso del periodo de prueba, origen de la suscripción (sitio web, Roku, Google Play, Amazon u otra tienda), estado, vencimientos, renovaciones, cancelaciones, reembolsos e identificadores de transacción, de cliente y de factura necesarios para confirmar los pagos. AmplaVia no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada para el pago.
  • Datos de pago a través del sitio web: para emitir el cobro del Premium contratado a través del sitio web, el nombre, el correo electrónico y el CPF o CNPJ (número de identificación fiscal brasileño de persona física o jurídica, respectivamente) de quien paga se envían al procesador de pagos (apartado 6.2). AmplaVia no guarda el número completo del CPF o CNPJ: este queda en poder del procesador, y AmplaTV muestra como máximo los dos últimos dígitos para que la persona compruebe a qué documento se emite el cobro.
  • Datos de uso de los planes: eventos como intentar superar un límite del plan Gratis, ver la oferta del Premium, iniciar la prueba, iniciar una contratación y suscribirse, registrados junto con el plan, la plataforma, la versión de la aplicación y el recurso afectado (dispositivo, perfil o fuente). Estos eventos sirven para medir y mejorar el producto y no se utilizan para publicidad de terceros.
  • Datos de soporte y comunicación: mensajes, solicitudes y demás información que decidas facilitar al equipo.
  • Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, ruta accedida, estado de la solicitud, información de rendimiento, errores y registros relacionados con la seguridad.
  • Datos almacenados localmente: configuración, sesión, base de datos local, caché de imágenes, descargas y preferencias de la aplicación.
  • Datos de Roku TV: en el primer emparejamiento, la aplicación de Roku podrá enviar a AmplaTV un identificador técnico del aparato, un hash de huella digital (fingerprint), el modelo, un nombre descriptivo y la identificación de la plataforma Roku. Estos datos se utilizan para registrar, autenticar, limitar y administrar el dispositivo.
  • Datos de la cuenta de Roku: al iniciar sesión o crear una cuenta en Roku TV, la propia Roku puede preguntarte si quieres compartir con AmplaTV el correo electrónico (y, en el registro, el nombre) de tu cuenta de Roku. Estos datos solo se envían si eliges continuar en esa pantalla, y sirven para rellenar el formulario. La aplicación también consulta las compras de la cuenta de Roku para reconocer una suscripción a AmplaTV realizada mediante Roku Pay.

No solicitamos datos personales sensibles para la utilización normal de AmplaTV. Recomendamos que el usuario no envíe datos sensibles a través de solicitudes de soporte, salvo cuando sea estrictamente necesario.

En Roku TV, la sesión y determinadas preferencias se conservan en el almacenamiento local del propio dispositivo.

La aplicación no almacena el catálogo completo en el almacenamiento local de Roku. La información necesaria se consulta cuando la aplicación necesita cargar listas de reproducción, perfiles, catálogo, guía de programación, favoritos, progreso o estado de reproducción.

Roku también podrá almacenar localmente las búsquedas recientes y tokens temporales de sesión o de PIN del perfil para evitar un nuevo emparejamiento o tener que volver a introducir datos innecesariamente.

3. Cómo usamos los datos

Podemos utilizar los datos tratados por AmplaTV para:

  • crear y administrar cuentas, perfiles y dispositivos;
  • autenticar accesos y emparejar dispositivos;
  • prevenir el fraude, el abuso y la utilización no autorizada del servicio;
  • sincronizar favoritos, progreso y preferencias entre dispositivos;
  • cargar y organizar las fuentes configuradas por el usuario;
  • enriquecer la presentación de las fuentes registradas por el usuario con información de terceros, como carátulas, imágenes, sinopsis, información de películas, series y otros metadatos relacionados con el contenido;
  • reproducir contenidos multimedia y ofrecer las funcionalidades solicitadas por el usuario;
  • procesar las descargas solicitadas por el usuario;
  • recibir y procesar solicitudes de reproducción enviadas desde otro dispositivo vinculado a la misma cuenta, cuando la funcionalidad esté disponible;
  • administrar los planes Gratis y Premium, los periodos de prueba, las suscripciones, las renovaciones y las cancelaciones;
  • aplicar los límites de cada plan y, cuando la cuenta vuelve al plan Gratis, bloquear temporalmente los perfiles y las fuentes que superen el límite, sin eliminarlos;
  • emitir cobros y facturas del Premium contratado a través del sitio web y reconocer los pagos, reembolsos e impugnaciones comunicados por el procesador de pagos;
  • medir el uso de los planes y de las ofertas del Premium para mejorar el producto;
  • confirmar y conciliar los pagos y el estado de las suscripciones;
  • enviar las comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta, la seguridad, la autenticación, la suscripción, el cobro, los cambios relevantes del servicio, la atención al cliente, la privacidad y las modificaciones contractuales;
  • enviar comunicaciones promocionales cuando lo permita la legislación aplicable y de acuerdo con las preferencias puestas a disposición del usuario;
  • responder a las solicitudes de soporte;
  • diagnosticar fallos y mejorar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad del servicio;
  • investigar infracciones de los Términos de Uso o posibles abusos;
  • recibir y procesar comunicaciones relacionadas con derechos de terceros;
  • cumplir obligaciones legales o reglamentarias o resoluciones de autoridades competentes; y
  • ejercer derechos en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.

AmplaVia no utiliza el contenido de las fuentes registradas por los usuarios para elaborar o seleccionar una programación audiovisual propia.

AmplaTV no ofrece un catálogo audiovisual propio como parte del servicio de reproducción.

4. Bases legales

Cuando sea aplicable la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil, Ley n.º 13.709/2018), el tratamiento de datos personales podrá realizarse, según el caso, con fundamento:

  • en la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con el contrato;
  • en el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria;
  • en el ejercicio regular de derechos;
  • en el interés legítimo, observando los requisitos legales aplicables; o
  • en el consentimiento, cuando este sea necesario.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular podrá revocarlo en los términos de la legislación aplicable, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

5. Inicio de sesión con terceros

Si el usuario inicia sesión con Google u otro proveedor de identidad habilitado, podremos recibir los datos necesarios para autenticar la cuenta, como el identificador y la dirección de correo electrónico facilitados por el respectivo proveedor.

El proveedor de autenticación podrá tratar datos de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

AmplaTV no recibe la contraseña que el usuario utiliza en Google.

6. Comunicación de datos

Podemos compartir datos personales cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política, incluso con:

  • proveedores de alojamiento, base de datos, red, almacenamiento, correo electrónico, monitorización y seguridad;
  • proveedores de autenticación elegidos por el usuario;
  • tiendas de aplicaciones y plataformas a través de las cuales se contrate una suscripción, incluidas Roku (Roku Pay), Google Play, Amazon Appstore y Apple App Store, para el procesamiento y la administración de las respectivas suscripciones;
  • el procesador de pagos del sitio web, cuando el Premium se contrate directamente a través de los canales de AmplaVia (apartado 6.2);
  • proveedores de datos y metadatos utilizados para enriquecer la presentación de información en la aplicación, según se describe en esta política;
  • autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una resolución válida;
  • asesores profesionales y prestadores de servicios sujetos a obligaciones de confidencialidad; y
  • terceros que intervengan en una eventual reorganización societaria, fusión, adquisición o transmisión de activos, respetando los derechos de los titulares y la legislación aplicable.

Cuando la suscripción se contrate a través de una tienda de aplicaciones o plataforma de terceros, el respectivo proveedor podrá tratar información relacionada con la compra, el pago, la suscripción, la renovación y la cancelación de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

AmplaVia no vende datos personales.

AmplaVia no comparte datos personales con terceros para publicidad comportamental de terceros.

Las fuentes de contenido registradas por el usuario podrán recibir las solicitudes necesarias para el funcionamiento de sus propios servicios, incluidas solicitudes para obtener el catálogo, imágenes, la guía de programación y la reproducción.

Dichas fuentes son independientes de AmplaVia y podrán tener sus propios términos, políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos.

El usuario es responsable de evaluar los servicios externos que decida registrar y no debe utilizar fuentes a las que no esté autorizado a acceder.

6.1. Datos y metadatos de TMDB

AmplaTV utiliza datos puestos a disposición por The Movie Database (TMDB) para enriquecer la presentación de las fuentes registradas por el usuario, y puede obtener información como títulos, carátulas, imágenes, sinopsis y otros metadatos relacionados con películas y series.

Para localizar la información correspondiente en TMDB, podrán utilizarse elementos relacionados con el contenido existente en la fuente registrada por el usuario, como el título, el tipo de contenido, el año u otros identificadores necesarios para la correspondencia.

Los datos obtenidos de TMDB se utilizan para mejorar la organización y la presentación de la información en AmplaTV y no significan que TMDB suministre, aloje, autorice o sea responsable del contenido audiovisual reproducido por el usuario.

El uso de los datos y servicios de TMDB está sujeto a los términos y políticas aplicables del propio proveedor.

6.2. Pago del Premium a través del sitio web

Cuando el Premium se contrata a través del sitio web, el cobro lo emite y procesa Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. ("Asaas"), que recibe el nombre, el correo electrónico y el CPF o CNPJ de quien paga, así como el importe y la periodicidad de la suscripción. El pago mediante Pix (sistema brasileño de pagos instantáneos), tarjeta o boleto (documento de pago bancario brasileño) se realiza en la página de factura de Asaas, y los datos de la tarjeta se facilitan directamente a esta.

AmplaVia recibe de Asaas los identificadores del cliente, de la suscripción y de las facturas, la forma de pago, los vencimientos y el estado de cada pago (pendiente, pagado, vencido, reembolsado o impugnado), para activar, mantener o dar por finalizado el Premium de la cuenta.

Asaas también trata estos datos de acuerdo con sus propios términos y su política de privacidad.

7. Fuentes externas y contenido de terceros

AmplaTV funciona como software reproductor y gestor de contenidos multimedia y no suministra al usuario los contenidos existentes en las fuentes externas registradas.

El registro de una fuente en AmplaTV no significa que AmplaVia haya analizado, aprobado, licenciado, autorizado o validado el contenido puesto a disposición por dicha fuente.

AmplaVia no ejerce control editorial sobre el catálogo puesto a disposición por las fuentes externas registradas por los usuarios.

El usuario debe utilizar exclusivamente fuentes y contenidos a los que esté legalmente autorizado a acceder.

Está prohibido utilizar AmplaTV para poner a disposición, comercializar, distribuir o acceder deliberadamente a contenidos que infrinjan derechos de autor, derechos conexos u otros derechos de terceros.

AmplaVia podrá restringir, suspender o bloquear una fuente, cuenta, dispositivo o funcionalidad cuando:

  • reciba una resolución de una autoridad competente;
  • reciba una comunicación suficientemente fundamentada sobre una posible infracción de derechos;
  • identifique indicios suficientes de infracción de la legislación o de los Términos de Uso;
  • identifique una utilización abusiva o fraudulenta del servicio; o
  • identifique un riesgo para la seguridad, la estabilidad o la integridad de la plataforma.

8. Derechos de autor y propiedad intelectual

La adquisición, suscripción, instalación o utilización de AmplaTV concede al usuario únicamente el derecho a utilizar el software de acuerdo con los Términos de Uso y la licencia aplicable.

Ningún pago realizado a AmplaVia por AmplaTV constituye un pago por la suscripción a canales, películas, series, eventos u otros contenidos de terceros.

Ningún pago realizado a AmplaVia concede una licencia o autorización para acceder, reproducir, transmitir, distribuir o poner a disposición obras pertenecientes a terceros.

El usuario es responsable de obtener del respectivo titular, emisora, distribuidor, plataforma, proveedor o suministrador autorizado las licencias, suscripciones o autorizaciones necesarias para acceder a un determinado contenido.

AmplaVia no reivindica la propiedad de los contenidos pertenecientes a terceros a los que se acceda a través de fuentes externas registradas por el usuario.

8.1. Denuncias de infracción de derechos de autor

Los titulares de derechos de autor, sus representantes debidamente autorizados u otros terceros legitimados podrán comunicar a AmplaVia una posible utilización no autorizada de obras a través de la dirección [email protected].

Siempre que sea posible, la comunicación deberá contener información suficiente para permitir el análisis y la identificación de la incidencia, incluidos:

  • la identificación del denunciante y sus medios de contacto;
  • la identificación de la obra o del derecho presuntamente infringido;
  • la indicación de la fuente, dirección, URL, servidor u otro elemento técnico que permita localizar la incidencia;
  • una descripción objetiva de la posible infracción; y
  • cuando proceda, la acreditación de que el denunciante es titular del derecho o está autorizado para representarlo.

AmplaVia podrá solicitar la información adicional razonablemente necesaria para verificar la legitimidad, la exactitud y el alcance de la comunicación.

Recibida una comunicación suficientemente identificada y fundamentada, AmplaVia podrá adoptar las medidas técnicas y jurídicamente adecuadas al caso, incluidas la restricción del acceso, el bloqueo de una fuente o funcionalidad, la suspensión de la cuenta y la conservación de los registros cuyo mantenimiento esté permitido o sea exigido por la legislación.

La presentación de una denuncia no implica el reconocimiento automático de que se haya producido una infracción.

Cuando sea apropiado y jurídicamente admisible, AmplaVia podrá permitir que el usuario o el responsable de la fuente presente aclaraciones relacionadas con la denuncia.

8.2. Reincidencia y uso abusivo

Las cuentas, dispositivos o fuentes asociados reiteradamente a infracciones probadas de los Términos de Uso, de la legislación aplicable o de derechos de terceros podrán ser suspendidos o bloqueados.

AmplaVia podrá adoptar medidas razonables para impedir que los mecanismos del servicio se utilicen para eludir restricciones aplicadas anteriormente.

9. Transferencias internacionales

Algunos prestadores de infraestructura y de servicios técnicos podrán tratar datos personales fuera de Brasil.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales sujeta a la LGPD, se adoptarán los mecanismos y las medidas aplicables para la protección de dichos datos de conformidad con la legislación vigente.

10. Seguridad

AmplaVia adopta medidas técnicas y administrativas destinadas a la protección de los datos personales y de la infraestructura de AmplaTV, incluidas, según corresponda:

  • transmisión protegida;
  • protección de credenciales;
  • contraseñas almacenadas mediante mecanismos criptográficos apropiados;
  • tokens de sesión;
  • controles de acceso;
  • autenticación de dispositivos; y
  • monitorización técnica y de seguridad.

Ningún sistema conectado a internet puede ofrecer una garantía absoluta de seguridad.

El usuario también es responsable de proteger su contraseña, sus códigos de emparejamiento, sus dispositivos y las credenciales de las fuentes externas registradas.

Los tokens, las contraseñas y demás credenciales de acceso no deben compartirse con terceros no autorizados.

11. Conservación y supresión

Conservamos los datos personales durante el periodo necesario para:

  • cumplir las finalidades descritas en esta política;
  • prestar y mantener el servicio;
  • cumplir obligaciones legales o reglamentarias;
  • prevenir fraudes y abusos;
  • resolver controversias; y
  • ejercer o defender derechos.

Cuando no exista fundamento para conservar los datos, estos podrán suprimirse, anonimizarse o agregarse, según lo permita la legislación.

Los registros de suscripción, cobro y pago podrán conservarse durante el plazo exigido por la legislación fiscal, contable y de protección de los consumidores, incluso después de la cancelación del Premium o de la eliminación de la cuenta.

El titular podrá solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos personales asociados.

Determinados registros podrán conservarse cuando su mantenimiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, el ejercicio regular de derechos, la prevención del fraude, la seguridad u otro supuesto legalmente permitido.

Los datos almacenados exclusivamente en el dispositivo, como las descargas, la caché y la base de datos local, podrán tener que ser eliminados directamente por el usuario mediante los controles disponibles en la aplicación, borrando los archivos correspondientes o desinstalando la aplicación.

12. Derechos de los titulares

En los términos de la legislación aplicable, el titular podrá solicitar, cuando proceda:

  • la confirmación de la existencia de tratamiento;
  • el acceso a los datos;
  • la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma no conforme con la legislación;
  • la portabilidad, cuando sea aplicable y esté reglamentada;
  • información sobre las comunicaciones de datos;
  • información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias;
  • la revocación del consentimiento;
  • la eliminación de los datos tratados con fundamento en el consentimiento, salvo en los supuestos legales de conservación; y
  • la revisión de decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado, cuando proceda.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [email protected].

AmplaVia podrá solicitar la información razonablemente necesaria para confirmar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos o eliminaciones indebidos.

El titular también podrá presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil), observando los procedimientos aplicables.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y los paneles relacionados con AmplaTV podrán utilizar cookies, almacenamiento local o tecnologías similares para:

  • mantener sesiones;
  • almacenar preferencias;
  • proteger cuentas;
  • prevenir el fraude; y
  • permitir el funcionamiento técnico del servicio.

Las cookies y tecnologías estrictamente necesarias podrán utilizarse con independencia del consentimiento cuando lo permita la legislación.

Las cookies opcionales, cuando se utilicen y estén sujetas a consentimiento, se tratarán de acuerdo con las opciones puestas a disposición del usuario.

Las aplicaciones también podrán almacenar información localmente para mantener sesiones, preferencias, caché, base de datos y descargas.

El almacenamiento local de una información no significa necesariamente que dicha información se envíe a AmplaVia.

14. Niños y adolescentes

AmplaTV no permite que los niños creen de forma autónoma una cuenta contratante destinada a la adquisición y administración del servicio.

El servicio podrá ofrecer perfiles infantiles, destinados al uso de niños bajo la gestión y supervisión del responsable de la cuenta.

El responsable de la cuenta es responsable de crear, configurar y administrar el perfil infantil y los recursos de control que ofrece la aplicación.

La existencia de un perfil infantil no significa que AmplaVia seleccione, clasifique o garantice la adecuación por edad de los contenidos procedentes de fuentes externas registradas por el usuario.

El responsable debe comprobar si la fuente utilizada y los contenidos que esta pone a disposición son apropiados para el niño o adolescente.

Cuando se traten datos personales de niños o adolescentes, AmplaVia atenderá a su interés superior y a las demás exigencias previstas en la legislación aplicable.

AmplaVia no utiliza datos de niños para publicidad comportamental.

15. Transmisión a otros dispositivos

Al utilizar Chromecast, AirPlay, Roku u otro recurso de transmisión ofrecido en una determinada versión de la aplicación, AmplaTV podrá detectar los dispositivos existentes en la red local y transmitir la información técnicamente necesaria para iniciar o controlar la reproducción.

En Roku TV, AmplaTV podrá funcionar como receptor de solicitudes de reproducción o de handoff (traspaso de la reproducción) procedentes de otro dispositivo autorizado de la misma cuenta.

Los recursos DLNA solo estarán sujetos a las disposiciones específicas de esta política cuando se ofrezcan efectivamente en una versión de la aplicación.

La detección de dispositivos podrá utilizar mecanismos de red local como Bonjour, mDNS, NSD o protocolos equivalentes.

La relación de dispositivos encontrados se utiliza para mostrar al usuario las opciones de transmisión disponibles y no constituye, por sí sola, una lista de contactos ni una identificación de personas.

El usuario debe utilizar los recursos de transmisión únicamente en redes y dispositivos bajo su control o cuando tenga autorización para utilizarlos.

16. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios:

  • en el funcionamiento de AmplaTV;
  • en las funcionalidades ofrecidas;
  • en las prácticas de tratamiento de datos;
  • en los requisitos de seguridad; o
  • en la legislación y la normativa aplicables.

La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de AmplaTV e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea relevante para los derechos de los usuarios o para la forma en que se tratan sus datos personales, AmplaVia podrá utilizar medios razonables para comunicar la actualización.

17. Contacto

Para dudas sobre esta Política de Privacidad, solicitudes relacionadas con datos personales, el ejercicio de los derechos de los titulares o comunicaciones relacionadas con derechos de autor:

AmplaVia Soluções Digitais LTDA
Correo electrónico: [email protected]
Delegado de protección de datos (encarregado/DPO): Vinicius Henrique Berto da Silva
Dirección: Rua Pioneiro José Silva Pedra, 47B, Parque Itaipu, Maringá - PR
CNPJ: 59.200.682/0001-29